Il y a beaucoup de bureaucratie associée aux conseils financiers et aussi au courtage de prêts en ce qui concerne les prêts hypothécaires. Souvent, des documents sont requis ou des documents doivent être signés. Ces processus sont de plus en plus perçus par les clients comme éprouvants pour les nerfs. Pour cette raison, il est logique de permettre leur traitement en ligne. Les documents correspondants sont envoyés à la boîte de message du client et, idéalement, ils peuvent les signer numériquement. À l'avenir, les conseils devraient également être basés sur les souhaits du client concernant le canal. Les conseils personnalisés sur place sont souvent associés à des heures d'ouverture spécifiques. Les clients actifs peuvent préférer des conseils vidéo en dehors de cette période. Les appels téléphoniques peuvent également suffire pour d'autres clients de la banque. Plus les banques sont flexibles et répondent aux souhaits des consommateurs, plus les modèles de conseil sont susceptibles d'avoir du succès.
Vers une mutation irréversible ?
L'essentiel est que le paysage bancaire au Luxembourg et dans les autres pays d’Europe est confronté à un changement majeur. Les clients d'aujourd'hui préfèrent les utiliser en ligne, en particulier pour des produits financiers simples tels que leur propre compte courant. Cela explique aussi le grand succès des banques en ligne bien connues, qui ravissent de plus en plus de clients avec de bonnes conditions et des modèles de comptes simples. En principe, cependant, cela ne signifie pas que l'expertise de la banque est inutile. Les consultants bancaires seront également d'une grande aide à l'avenir, en particulier lorsqu'il s'agit de transactions complexes telles que le financement d'un bâtiment ou la planification d'actifs étendus. Institutions financières individuelles. Dans tous les cas, le secteur financier allemand fait face à un avenir passionnant. Désormais, face à toutes ces conjonctures et diverses complexités avec les banques traditionnelles, les banques en ligne trouvent de plus en plus de succès auprès de leurs clients, et ne cessent d’attirer de nouveaux.
